12 grudnia 2018 r. wchodzą w życie zmiany Prawa telekomunikacyjnego zwiększające ochronę konsumentów przed nieuczciwymi praktykami i nadużyciami związanymi z usługami premium rate, a także wprowadzające dokumentową formę zawierania umów, przypomina Urząd Komunikacji Elektronicznej. PARTNEREM KANAŁU JEST UPC POLSKA
Od dziś abonent może wybrać jeden z czterech progów kwotowych dla blokady usług premium rate: 0 zł (oznacza całkowitą blokadę usług premium), 35 zł, 100 zł i 200 zł. Jeżeli abonent nie określi żadnego progu, domyślnym będzie próg 35 zł dla każdego okresu rozliczeniowego. W przypadku osiągnięcia domyślnego lub kwotowego progu, dostawca usług ma obowiązek poinformowania o tym abonenta i automatycznego zablokowania możliwości korzystania z usług premium rate (dotychczas blokada usług premium rate uruchamiana była na żądanie abonenta). Dalsze korzystanie z usług będzie wymagało zgody i działania abonenta. W przypadku, niedopełnienia obowiązków informacyjnych względem abonenta, bądź świadczenia usług premium ponad ustalony lub domyślny próg kwotowy, abonent nie będzie mógł być obciążany dodatkową opłatą.
UKE na swojej stronie opisuje zasady korzystania z usług premium rate i obowiązki dostawców usług, w tym te dotyczące zamieszczania obowiązkowych informacji na rachunkach, zasad blokowania usług premium, które nie zostały wpisane do rejestru numerów premium prowadzonego przez Prezesa UKE.
Urząd prezentuje również dostępne obecnie formy zawierania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Konsumenci mają prawo wyboru formy zawarcia umowy spośród oferowanych przez dostawcę usług. Można ją będzie zawierać w formie pisemnej, elektronicznej albo dokumentowej (np. przez telefon, stronę internetową z użyciem poczty elektronicznej).
