Nie ma jednak róży bez kolców i dziś są widoczne pewne problemy związane z udostępnianiem infrastruktury w hurcie. Jednym z najpoważniejszych jest brak standardu, co sprawia, że każdy operator ma np. inny sposób uruchamiania usług, obsługi klienta itd.
– Naturalnym jest każda firma ma swój własny styl działania i procedury udostępniania sieci. To trzeba jednak ustandaryzować – tak jak to było w przypadku przenoszenia numerów telefonicznych. Osobiście marzę o świecie, w którym abonent podłączony do sieci będzie mógł sam wybierać i zmieniać dostawców usług bez wizyty technika – mówił Janusz Kosiński.
Jacek Wiśniewski też zauważa problem, bo choć Nexera buduje sieć od zera i stara się być elastyczna, to widzi, że brak standardu jest barierą.
– Współpracujemy z małymi operatorami i przewidzieliśmy, że może to być problem. Dlatego przygotowaliśmy trzy różne interfejsy dla firm, które podpisują z nami umowy i korzystają z naszej infrastruktury. Już dziś widzimy, że to może być za mało. Wprowadzenie jednego standardu obsługi klientów jest koniecznością. Wymaga to jednak elastyczności i pokory. Każdy jest przywiązany do swoich rozwiązań, a tu trzeba uznać, że niekoniecznie „moje rozwiązanie jest tym optymalnym” – przekonywał Jacek Wiśniewski.
Według Janusza Kosińskiego, istotną rolę powinien w tej kwestii odegrać Urząd Komunikacji Elektronicznej, który na koniec dnia powinien narzucić konkretne rozwiązania. Uczestnicy dyskusji byli zgodni jednak, co do tego, że nie jest rolą urzędników zza biurka, by wymyślali taki standard. To branża musi coś przedstawić do dyskusji i zaproponować rozwiązania regulatorowi.
– Być może dobrze byłoby, gdyby pojawił się podmiot, który przedstawi modelowe rozwiązanie, które zostanie poddane pod dyskusję Dziś trudno bowiem osiągnąć porozumienie nawet w takiej sprawie, jak ma przebiegać umówienie wizyty montera u klienta. Każdy robi to inaczej, a my korzystając z infrastruktury różnych operatorów chcielibyśmy, by nasi kliencie wszędzie byli obsługiwani jednakowo i na takim samym poziomie – mówił Piotr Wieczorkiewicz.
– Uważam, że w Polsce jesteśmy w stanie wypracować taki standard i co więcej zaproponować go na forum międzynarodowym. Na tym polu możemy torować ścieżki. Dziś do Nexery spływają zapytani z wielu krajów, jak sobie radzimy, działając w modelu czysto hurtowym. Jesteśmy pytani o nasze doświadczenia. Jesteśmy w pewnym sensie pionierami w tym obszarze. Dlaczego więc nie mielibyśmy zaproponować uniwersalnego standardu, który będzie wykorzystywana nie tylko w Polsce? – pytał Jacek Wiśniewski.
Artur Ostrowski przypomniał jednak, że kilka miesięcy temu AT&T i brytyjski Colt Technology Services wdrożyły w ramach pilotażowego programu certyfikacji MEF 3.0 LSO Sonata interfejs API Sonata LifeCycle Service Orchestration (LSO) służący do automatyzacji zamówień usług sieciowych.
Dzięki temu AT&T, które kupuje w Wielkiej Brytanii wiele usług Ethernet od Colta może m.in. automatycznie i szybo sprawdzić ich dostępność, czy uzyskać konkretne oferty na dane lokalizacje, a potem na bieżąco śledzić postępy realizacji zamówienia. Wdrażanie nowoczesnych narzędzi informatycznych może zatem wspomóc standaryzację usług na rynku hurtowym.
oprac. m.j.
