Od 12 grudnia będzie obowiązywać znowelizowane prawo telekomunikacyjne, które m.in przewiduje wprowadzenie nowej, zastrzeżonej formy zawierania umów o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, przewidzianej przepisami znowelizowanego Kodeksu cywilnego – formy dokumentowej (oznacza to, że umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych będzie można teraz zawrzeć na piśmie – np. w Biurze Obsługi Klienta, ale także zdalnie – np. przez SMS, mail, telefon) – przypomnieli podczas MiŚOT Meeting prawnicy z kancelarii itB Legal Bazański, Grabiec.
Pojawia się jednak pytanie, czy jeśli operator zawarł wcześniej z klientom umowę w formie pisemnej (tradycyjnej na papierze), to czy np. przedłużając umowę lub zmieniając niektóre jej punkty, może dokonać formie innej niż pisemna, tj. w dokumentowej (np. załączając pdf. do e-maila).
Łukasz Bazański uważa, że można tak zrobić. Radził jednak, żeby podpisując umowę z klientem zawrzeć zapis, że abonent może dokonać zmiany formy umowy. Wtedy zawsze będzie można dokonywać zmian na formę dla niego najwygodniejszą i jest to w interesie klienta.
Uczulał jednak, aby oświadczenie woli zawarcia umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych było zawsze składne w takki sposób, by można było ustalić tożsamość klienta, czego wymaga Kodeks cywilny czy ustawa antyterrorystyczna.
