Telefonica będzie zobowiązana do utrzymywania publicznych budek telefonicznych w Hiszpanii od 2019 r., po tym jak hiszpański rząd zdecydował się nie znosić obowiązku świadczenia usługi powszechnej. Jak poinformowała agencja prasowa Efe, przed końcem roku rząd ma zatwierdzić dekret królewski, na podstawie którego zlikwidowane zostaną książki telefoniczne i biuro numerów, ale pozostaną budki telefoniczne.
Poprzedni rząd zamierzał pozbyć się publicznych telefonów ze względu na ich niewielkie wykorzystanie i posiadanie przez większość ludzi telefonów komórkowych. Jednak niedawne wejście w życie Europejskiego Kodeksu Łączności Elektronicznej (EKŁ), który reformuje zasady świadczenia usługi powszechnej, doprowadziło do decyzji o zaczekaniu do zakończenia dalszej oceny skutków prawnych EKŁ i transponowania go do hiszpańskiego systemu prawnego.
Telefonica została zobowiązana zapewnić dostępność wystarczającej liczby automatów telefonicznych w miejscach publicznych. Poziomy te określono jako: co najmniej jeden publiczny automat telefoniczny na 3 tys. mieszkańców w każdym mieście powyżej tysiąca mieszkańców oraz jedna budka telefoniczna we wszystkich gminach liczących mniej niż 1 tys. mieszkańców.
Z drugiej strony, hiszpański regulator rynku telekomunikacyjnego CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) poparł zniesienie obowiązku świadczenia usługi powszechnej dotyczącego publicznych automatów telefonicznych, zważywszy, że 12 tys. z 18 tys. budek nie jest opłacalnych, a 88 proc. Hiszpanów nigdy nie korzystało z publicznych telefonów.